设置定时邮件跟进

为已经人工确认的客户安排定时发送和最多三步跟进,减少重复操作,又保留发送控制。

这项功能能做什么

对已经核对过的客户和邮件,可以选择立即发送,也可以保存为定时任务。需要持续联系时,还可以安排最多三步跟进计划。每个客户、收件地址、邮件内容和计划都必须先由使用者确认,不会把普通候选自动加入群发任务。

设置步骤

  1. 在线索库或 CRM 中打开需要联系的客户,确认公开来源、联系人邮箱和当前跟进状态。
  2. 选择产品、语言和发件邮箱,生成候选邮件。
  3. 人工核对客户名称、事实、参数、价格、认证、交期、称呼和签名。
  4. 选择立即发送或设置发送时间;需要后续联系时,再配置最多三步跟进内容与间隔。
  5. 确认任务后,在邮件任务和今日工作台查看等待、已发送、已停止或异常状态。

到时间后会再次检查

程序不会只看时间就直接发送。执行每一步之前还会检查客户是否已经有效回复、退订、退信、被标记为不再联系,以及邮箱状态和每日发送上限。条件不再满足时,后续步骤会停止。

程序需要保持运行

定时发送和自动收件检查只在程序运行、电脑未关机或休眠时执行。电脑恢复运行后,程序会重新核对客户和邮箱状态;不会因为错过时间就绕过检查直接补发。

异常时怎么处理

在邮件任务或今日工作台查看失败原因。投递结果不确定时,先到真实发件邮箱核对,不要直接重复发送;确认原因并修正配置后,再由使用者决定是否继续。